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Política de reembolso

Política de devolução

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, você pode devolvê-lo dentro de 30 dias a partir da data de entrega para um reembolso total ou uma troca. O os custos de envio serão por conta do cliente. Você pode ligar para nosso atendimento ao cliente em +33 1 71 24 31 12 se tiver alguma dúvida.

Isso também se aplica a joias gravadas. Para a re-entrega de joias já gravadas, cobramos uma taxa fixa de 100 euros retidos mediante reembolso do preço de compra.

Para exercer seu direito de retratação, você deve notificar au moyen d'une dénuée d'ambiguïté par voie postale to l'adresse “PARIS MONTURES, 14 rue de Castiglione, 75001 Paris, France”, ou por e-mail à l' endereço contact@diamantsetcarats.com.

Você também pode usar o formulário de retirada mas não é obrigatório.

Preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato.

Venho por meio desta notificá-lo da minha desistência da compra da joia abaixo.

    • motivo
    • Número do pedido
    • Artigo
    • Encomendado em
    • Recebido em
    • Nome completo
    • Localização
    • E-mail
    • Data de retirada

Vous devrez renvoyer ou rendre le bijou a “PARIS MONTURES, 14 rue de Castiglione, 75001 Paris, France” lors de la communication votre décision de rétractation d'achat, le cachet de l'expediteur faisant foi lors d'un envoi.

Observe que a DC não aceitará produtos que tenham sido danificados, alterados ou usados ​​pelo cliente. Além disso, os produtos não podem ser devolvidos após o período de devolução de 30 dias. Encomendas especiais (encomendas feitas por telefone ou encomendas feitas especialmente para o cliente a pedido) não são reembolsáveis.

Todos os itens devolvidos devem ser acompanhados pela etiqueta do produto, brinde (se houver) e todos os certificados fornecidos na embalagem original. Todos os itens devolvidos serão inspecionados por nossa equipe de controle de qualidade antes que o reembolso seja emitido. Depois de aprovado, seu reembolso será processado em 14 dias e devolvido a você da mesma forma que o pagamento original.

Política de reembolso

Se você devolver parte do seu pedido, reembolsaremos apenas os produtos devolvidos. Se você não devolver o presente gratuito (se houver), será descontado o valor do mesmo produto mencionado em nosso site. O valor restante será devolvido à sua conta.

Assim que recebermos o pacote devolvido, nossa equipe de produção verificará todos os itens antes de emitir um reembolso. Todo o processo pode demorar até 14 dias. Se o produto não estiver lacrado, danificado, alterado ou gasto, ele será devolvido a você. Nestes casos, nenhum reembolso será concedido.

Certifique-se de que todos os certificados são devolvidos com o produto. Em caso de não conformidade, serão retidos 200 euros por certificado.

Conserto e garantia

Oferecemos os seguintes serviços adicionais para garantir que suas joias D&C sejam sempre novas.

  • Polimento e limpeza de joias
  • Fixação de pedras preciosas ou diamantes
  • Rebatimento de ródio

A DC também oferece um serviço gratuito de ajuste do tamanho do anel no primeiro ano após a compra. No entanto, estes custos de envio serão da responsabilidade do cliente. Para garantir a segurança do produto, uma etiqueta de envio com seguro deve ser adquirida.

DC não aceita nenhum produto que tenha sido reparado ou redimensionado por outros joalheiros. Neste caso, a garantia do serviço será considerada nula.

Cancelamento e alterações nos pedidos

A satisfação do cliente é nossa prioridade e sempre nos esforçaremos para atender às solicitações de cancelamento ou alteração de pedidos. Faremos o nosso melhor para atender aos pedidos antes do envio. Isso pode levar inevitavelmente a um atraso na entrega.

Se um pedido já foi enviado, nenhuma alteração será possível. Se você não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo assim que recebê-lo. Se você deseja retirar sua encomenda pessoalmente, entre em contato conosco. Com a encomenda em trânsito, não será possível encaminhá-la para outro endereço.

Se precisar de ajuda para cancelar ou modificar seu pedido, entre em contato com nosso consultor de joias pelo telefone +33 1 71 24 31 12.

Status de devolução

Se precisar de ajuda para cancelar ou modificar seu pedido, estaremos disponíveis no telefone +33 1 71 24 31 12 de segunda a quinta das 9h30 às 18h30 e sexta-feira das 9h30 às 16hXNUMX

Nós oferecemos

  • Entrega
    Oferta
  • Garantida
    anos 10
  • Jóias
    personalizadas
  • Pagamento
    seguro
  • Serviço aos clientes
    ao seu serviço
  • certificado
    autenticidade
  • mudança
    de tamanho
  • gravura
    de graça
  • Pagamento em
    várias vezes
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